EXEMPLO FICTÍCIO — OFICINA AURORA

A Oficina Aurora recebe pedidos pelo WhatsApp. Alguns clientes perguntam novamente porque não tiveram retorno. Os pedidos ficam misturados com dúvidas gerais. A equipe não tem uma lista única de pendências. Ninguém foi designado para manter essa lista. Não discutimos orçamento nem data para implantar mudanças.
